شروط الخدمة
١. التعريفات والمصطلحات
- "الشركة"، "نحن"، "خدماتنا": تشير إلى Letter W Marketing
- "العميل"، "أنت": تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا
- "الخدمات": جميع الخدمات التسويقية والرقمية التي نقدمها
- "المنصة": موقعنا الإلكتروني وجميع القنوات الرقمية
- "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي عقود خدمة إضافية
٢. قبول الشروط
٢.١ الموافقة
بالوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا، فإنك تؤكد أنك:
- قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل
- توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط
- تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود
- تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو تمثل كياناً قانونياً
٢.٢ رفض الشروط
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.
٣. وصف الخدمات
٣.١ خدماتنا التسويقية
قد تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:
- بناء الهوية البصرية:
- تصميم الشعارات والهويات البصرية
- تطوير المواد التسويقية
- تصميم المحتوى البصري
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:
- إنشاء ونشر المحتوى
- إدارة الحسابات
- كتابة النصوص التسويقية
- الحملات الإعلانية:
- إعداد وتشغيل الحملات الإعلانية
- إدارة الميزانيات الإعلانية
- تحليل الأداء
- الاستشارات التسويقية:
- خطط تسويقية
- تحليل السوق
- استراتيجيات النمو
٣.٢ عدم ضمان النتائج
تنويه مهم: لا نضمن أي نتائج محددة من خدماتنا. النجاح في التسويق يعتمد على عوامل متعددة خارجة عن سيطرتنا. جميع الخدمات تُقدم "كما هي" دون أي ضمانات.
٤. الالتزامات والمسؤوليات
٤.١ التزامات العميل
العميل مسؤول عن:
- توفير المعلومات:
- معلومات دقيقة عن العمل
- المحتوى والصور المطلوبة
- بيانات الوصول عند الحاجة
- الامتثال للقوانين:
- ضمان قانونية النشاط التجاري
- عدم طلب محتوى يخالف القوانين
- احترام حقوق الملكية الفكرية
- الدفع:
- دفع الرسوم في المواعيد المحددة
- تحمل تكاليف الحملات الإعلانية
٤.٢ إخلاء مسؤولية الشركة
الشركة غير مسؤولة عن:
- نتائج الأعمال أو المبيعات
- التغييرات في منصات التواصل الاجتماعي
- عدم تعاون العميل أو تقديم معلومات ناقصة
- العوامل الخارجية المؤثرة على الأداء
- أي خسائر مالية مباشرة أو غير مباشرة
٥. الشروط المالية
٥.١ التسعير والرسوم
- رسوم الخدمة: حسب الاتفاق المبرم
- رسوم إضافية: قد تطبق على خدمات إضافية
- عدم استرداد: جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد
٥.٢ شروط الدفع
- الدفع المسبق: قد نطلب دفع مسبق للخدمات
- طرق الدفع: الطرق المتاحة والمتفق عليها
- التأخير في الدفع: قد يؤدي إلى توقف الخدمات
٦. الملكية الفكرية
٦.١ حقوق الشركة
- نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية لطرقنا واستراتيجياتنا
- لنا الحق في استخدام المحتوى كأمثلة في أعمالنا
- نحتفظ بالحق في تطوير خدمات مشابهة لعملاء آخرين
٦.٢ المحتوى المقدم من العميل
- العميل مسؤول عن ضمان عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر
- العميل يمنح الشركة حق استخدام المحتوى لتنفيذ الخدمات
- الشركة غير مسؤولة عن أي مشاكل قانونية من المحتوى المقدم
٧. إنهاء الخدمة
٧.١ إنهاء الخدمة من قبل أي طرف
- يمكن إنهاء الخدمة في أي وقت
- لا توجد التزامات بإشعار مسبق
- يجب تسديد جميع المبالغ المستحقة
- لا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة
٧.٢ إنهاء فوري
يحق للشركة إنهاء الخدمة فوراً في الحالات التالية:
- عدم دفع الرسوم
- انتهاك هذه الشروط
- طلب محتوى غير قانوني
- سلوك غير مقبول من العميل
٨. إخلاء المسؤولية والضمانات
٨.١ عدم وجود ضمانات
جميع الخدمات تُقدم "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.نحن لا نضمن:
- تحقيق نتائج محددة
- زيادة المبيعات أو الأرباح
- استمرارية الخدمة دون انقطاع
- خلو الخدمة من الأخطاء
٨.٢ إخلاء مسؤولية شامل
نحن غير مسؤولين عن:
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة
- خسارة الأرباح أو البيانات
- انقطاع الأعمال
- أي خسائر اقتصادية
- أضرار تبعية أو عقابية
- إجراءات أطراف ثالثة
٨.٣ حدود المسؤولية
في جميع الحالات، تقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ المدفوع فعلياً للخدمة المحددة التي نشأت منها المطالبة.
٩. القوانين المطبقة وحل النزاعات
٩.١ القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين الأردنية وتُفسر وفقاً لها.
٩.٢ الاختصاص القضائي
تختص المحاكم الأردنية في عمان بالنظر في أي نزاعات، وجميع الأطراف تخضع لاختصاص هذه المحاكم.
١٠. أحكام عامة
١٠.١ تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. التحديثات تصبح سارية فور نشرها.
١٠.٢ قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية المفعول.
١٠.٣ الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.
١٠.٤ عدم التنازل
عدم إنفاذنا لأي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
١١. معلومات الاتصال
للاستفسارات القانونية والتعاقدية:
الشركة: Letter W Marketing
البريد الإلكتروني: contact@letterwmarketing.com
تنويه: لا نضمن الرد على جميع الاستفسارات أو أوقات استجابة محددة.