سياسة الخصوصية

١. مقدمة ونطاق التطبيق

شركة Letter W Marketing (المشار إليها بـ "نحن"، "الشركة"، أو "خدماتنا") تلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي نجمعها من خلال:

• موقعنا الإلكتروني الرسمي
• صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي
• نماذج الاتصال والاستفسارات
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• الاستشارات والخدمات التسويقية

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ المعلومات الشخصية المباشرة

قد نجمع المعلومات التالية عندما تتفاعل معنا:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، العمر، المسمى الوظيفي
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
• معلومات العمل: اسم الشركة، طبيعة النشاط التجاري، حجم الشركة
• معلومات تسويقية: الميزانية الإعلانية، الأهداف التسويقية، التحديات الحالية
• معلومات التفضيلات: اللغة المفضلة، وقت التواصل المناسب

٢.٢ المعلومات التقنية

قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الموقع التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الإحالة (كيف وصلت إلى موقعنا)
• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، دقة الشاشة)

٢.٣ معلومات وسائل التواصل الاجتماعي

عند التفاعل معنا على منصات التواصل الاجتماعي، قد نجمع:

• اسم المستخدم والملف الشخصي العام
• التفاعلات مع منشوراتنا (الإعجابات، التعليقات، المشاركات)
• الرسائل المرسلة إلينا مباشرة

٣. كيف نستخدم معلوماتك

٣.١ الأغراض الأساسية

قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات: إعداد الخطط التسويقية، إدارة الحملات الإعلانية، إنشاء المحتوى
2. التواصل والدعم: الرد على استفساراتك، تقديم الاستشارات، المتابعة
3. تحسين الخدمات: تحليل احتياجاتك لتطوير خدمات أفضل
4. الامتثال القانوني: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

٣.٢ الأغراض التسويقية

قد نستخدم معلوماتك لـ:

• إرسال نشرة أخبار بأحدث استراتيجيات التسويق
• دعوتك لحضور ورش عمل أو فعاليات تسويقية
• مشاركة عروض أو خصومات على خدماتنا
• إرسال دراسات حالة ونصائح تسويقية

٤. مشاركة المعلومات

٤.١ السياسة العامة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر في معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.

٤.٢ الحالات الاستثنائية للمشاركة

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

1. مقدمو الخدمات:
   • منصات البريد الإلكتروني
   • خدمات الاستضافة والأمان
   • أدوات التحليل
   • شركاء ملزمون باتفاقيات سرية
2. المتطلبات القانونية: عند الطلب من السلطات المختصة
3. حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوقك أو سلامة الآخرين
4. موافقتك: عندما تعطي موافقة واضحة

٥. أمان وحماية البيانات

٥.١ الإجراءات الأمنية

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك:

• التشفير: البيانات محمية بتشفير
• الوصول المحدود: الموظفون المخولون فقط يمكنهم الوصول للبيانات
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة
• مراقبة: أنظمة مراقبة أمنية

٥.٢ إخلاء المسؤولية الأمنية

تنويه مهم: لا يوجد نظام أمان مثالي 100%. نحن غير مسؤولين عن أي انتهاكات أمنية أو فقدان بيانات قد يحدث رغم الإجراءات الأمنية المتخذة. استخدامك للخدمة يعني قبولك لهذه المخاطر.

٥.٣ سياسة الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ بمعلوماتك للمدد التالية أو أكثر حسب الحاجة:

• العملاء النشطون: طوال فترة تقديم الخدمة وما بعدها
• العملاء المحتملون: لفترات غير محددة
• البيانات المالية: وفقاً للقوانين المطبقة
• بيانات التسويق: حتى طلب الحذف

٦. حقوقك في البيانات

قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وفقاً للقوانين المطبقة:

٦.١ الحقوق المحتملة

• الوصول لبياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات
• تقييد معالجة البيانات
• نقل البيانات

٦.٢ تطبيق الحقوق

تنويه: تطبيق هذه الحقوق يخضع لتقديرنا والقوانين المطبقة. قد لا نتمكن من تلبية جميع الطلبات لأسباب قانونية أو تقنية أو تجارية. لا نضمن أوقات استجابة محددة.

٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة:

٧.١ أنواع الكوكيز

• كوكيز ضرورية لعمل الموقع
• كوكيز التحليل والأداء
• كوكيز التسويق والإعلانات
• كوكيز وسائل التواصل الاجتماعي

٧.٢ إدارة الكوكيز

يمكنك إدارة الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. تعطيل الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع. راجع سياسة الكوكيز للمزيد من التفاصيل.

٨. حماية خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. نحن لا نجمع عمداً معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع مثل هذه المعلومات، قد نتخذ خطوات لحذفها حسب تقديرنا.

٩. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك في دول أخرى. بياناتك قد تخضع لقوانين هذه الدول التي قد تختلف عن قوانين بلدك. استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذا النقل.

١٠. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. التحديثات تصبح سارية فور نشرها على موقعنا. مسؤوليتك مراجعة هذه السياسة دورياً. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديثات يعني موافقتك على التغييرات.